Neustadt am Rübenberge. Mit dem neuen Kundenportal bieten die Ideenstadtwerke ihren Kund:innen ab sofort eine zentrale digitale Plattform für alle Angebote aus der Ideenstadtwerke-Welt. Von der BalneonCard über Energieverträge bis hin zum Glasfaservertrag lassen sich ab sofort alle Verträge in einem einzigen Portal verwalten.
Neues Kundenportal: Alle Verträge in einem Portal
Im neuen Kundenportal lassen sich sämtliche Stadtwerke-Verträge – egal ob Wasser, Strom oder Gas – übersichtlich an einem Ort bündeln und verwalten. Kund:innen können beispielsweise Abschläge anpassen, den Zahlstatus prüfen, Zählerstände einsehen oder Bankdaten für das Lastschriftverfahren ändern. Viele Anliegen, die bislang per Telefon oder E-Mail beim Kund:innenservice erledigt wurden, lassen sich so schnell und unkompliziert selbst online durchführen.
Auch der Internetvertrag von RASANNNT ist in das Portal integriert. Kund:innen finden hier künftig ihre Rechnungen zentral im Kundenportal – diese werden nicht mehr, wie bisher per E-Mail verschickt. Darüber hinaus informiert das Portal auch über aktuelle Störungen oder geplante Wartungsarbeiten im RASANNNT-Netz.
Ein weiteres Digital-Upgrade gibt es für Inhaber:innen eines BalneonCard-Abonnements: Auch das BalneonCard-Konto kann mit dem Ideenstadtwerke-Kundenportal verknüpft werden. Voraussetzung ist lediglich, dass die im BalneonCard-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse mit der im Kundenportal übereinstimmt. Anschrift oder Bankdaten lassen sich so ebenfalls bequem online anpassen. Wird ein BalneonCard Vertrag nicht automatisch gefunden, kann er anhand der Mitgliedsnummer hinzugefügt werden. Dies gilt auch für alle anderen Verträge - hier werden Kund:innennummer und Vertragsnummer genutzt.
Das Ideenstadtwerke-Kundenportal ermöglicht jederzeit flexiblen Zugriff – ob per Smartphone, Tablet oder PC. Laufzeiten, Meldungen und wichtige Informationen bleiben damit stets im Blick.
Darüber hinaus profitieren registrierte Nutzer:innen künftig von exklusiven Mehrwerten: Im Portal werden regelmäßig abwechslungsreiche Rabatte, Gutscheine und Aktionen für Angebote aus der Ideenstadtwerke-Welt sowie von lokalen Partnern in Neustadt und Umgebung bereitgestellt. Ein regelmäßiger Blick ins Portal kann sich also lohnen.
Die Registrierung ist kostenlos und in wenigen Schritten möglich. Benötigt wird lediglich eine E-Mail-Adresse.
Goldener Sonntag: Ideenstadtwerke vor Ort
Die Ideenstadtwerke präsentieren sich und das neue Kundenportal außerdem beim Goldenen Sonntag am 15. März 2026 von 13 bis 18 Uhr auf dem Kirchplatz in der Neustädter Innenstadt.
Besucher:innen erwartet ein großes Kinderprogramm mit Kinderschminken, Osterbasteln sowie Spielen wie Cornhole und dem „Heißen Draht“. Zudem stehen Expert:innen für Beratung rund um Stadtwerke-Themen, RASANNNT sowie Photovoltaik zur Verfügung.
Ein besonderes Extra: Wer sich vor Ort für das Kundenportal registriert oder seine bereits erfolgte Registrierung nachweist, kann am Gewinnspiel teilnehmen und hat die Chance auf einen Wellnesstag im Balneon für sich und seinen liebsten Menschen.
Vorbeischauen lohnt sich.
Hier schreibt Jana
Jana ist Marketing Managerin der Ideenstadtwerke.